VOGOF REX

Structurer les retours d’expérience à chaud

« VOGOF-REX est une extension de la solution VOGOF qui permet de recueillir, les retours d’expérience à chaud (REX) d’un opérateur. »

VOGOF-REX est une extension de la solution VOGOF qui permet de recueillir, structurer et diffuser les retours d’expérience à chaud (REX) d’un opérateur au plus près de la réalisation de ses tâches.

Basée également sur le concept d’assistant proactif intelligent, VOGOF-REX s’appuie sur un modèle de données qui vous est propre en entrée de votre processus REX. Par des stratégies de dialogue adaptées au métier concerné, VOGOF REX va s’assurer que les informations recueillies au poste de travail sont complètes, non redondantes et non ambiguës. Ces informations « capturées à chaud » pourront, le cas échéant, être complétées, comparées, validées à postériori dans l’application VOGOF Studio.

La mission de VOGOF REX est de structurer à la source les informations recueillies pour les rendre facilement exploitable dans la phase d’analyse de votre processus, avant de mettre en place les actions correctives nécessaires ainsi que le suivi de ces actions.

Les bases de données REX préalablement validées peuvent également être proposées directement au technicien lors de la réalisation de ses prochaines tâches en complément des gammes et modes opératoires existants.            

Le module VOGOF-REX exploite la reconnaissance et la synthèse vocale, ainsi que le gestionnaire de dialogue en langage naturel présents dans VOGOF au bénéfice de la capture d’un retour d’expérience à chaud structuré pour un opérateur.

technicien

La solution VOGOF-REX bénéficie des mêmes avantages que la solution VOGOF, mais vous permet de mieux assister l’opérateur dans la réalisation de ses tâches :

Bénéfices

VOGOF-REX est utilisable sur le terrain, au plus près du poste de travail. Dédiée au recueil et à la structuration d’informations potentiellement riches, son interface multimodale masque la complexité à l’opérateur. Elle prend en compte les contraintes des opérateurs et de leur environnement de travail. Elle est motivante et simple à mettre en œuvre.

VOGOF-REX est une solution complète intégrant des moyens d’interface adaptés à votre environnement :